Instalação
A configuração inicial do ByteGPT+ (Plus), que doravante por ser chamado apenas de “ByteGPT”, é um processo crucial para garantir que sua empresa possa começar a aproveitar os benefícios da IA para otimizar o atendimento ao cliente via CRM Kommo. Este guia detalhado fornece passos claros para configurar o ByteGPT, permitindo uma integração perfeita e eficaz
Pré-requisitos
Antes de iniciar a configuração, certifique-se de que você tenha:
- Uma licença Kommo nos planos Avançado ou Empresarial.
- Uma conta na OpenAI com acesso à API Key e um Assistant ID ou de qualquer outro fornecedor de GPT (para o ByteGPT+ [Plus]).
Passo 1: Criação de Conta em um Provedor GPT
OBS: Caso você esteja utilizando o ByteGPT+ (Plus), você poderá selecionar outros fornecedores de GPT e informar o ID e a chave solicitada.
ByteGPT e Kommo CRM: Guia Detalhado com Dicas e Hacks
Introdução
Neste guia, explicamos passo a passo como obter a chave de API da OpenAI. Para mais detalhes, acesse nosso guia completo.
Introdução
Neste guia, vamos explicar passo a passo como obter a chave de API do Dify. O Dify oferece uma plataforma poderosa para integração de IA, permitindo que desenvolvedores e empresas criem e integrem modelos de linguagem natural em suas aplicações. Para acessar a documentação completa, visite docs.dify.ai ou acesse nosso guia completo.
ATENÇÃO: O ByteGPT funciona APENAS com o tipo Chatbot, tanto no Básico ou Chatflow, no Dify. Ou seja, não funciona no tipo Agente, por ter o modo “streaming”.
Passo 2: Instalação do ByteGPT+ (Plus) no CRM Kommo
Acesse o painel do Kommo com suas credenciais de login e siga as etapas como exemplificado nas imagens abaixo.
- No menu lateral a esquerda, vá em Configurações
- Navegue até a seção de Integrações ou Marketplace, dependendo da interface do seu CRM.
- Procure por ByteGPT ou ByteGPT+ (Plus) e selecione a opção para instalar.
- Aceite os termos de uso e as políticas de privacidade para prosseguir.
Clique em “Configurações > Integrações” e depois pesquise por “ByteGPT”
Clique em “Aceito as políticas de privacidade da Bytebio e concedo acesso à conta Kommo” e depois em “Instalar”
Click on “Settings > Integrations” and then search for “ByteGPT”.
Click on “I accept the privacy policies of Bytebio and grant access to the Kommo account” and then click on “Install”.
Haga clic en “Configuraciones > Integraciones” y luego busque “ByteGPT”.
Haga clic en “Acepto las políticas de privacidad de Bytebio y concedo acceso a la cuenta Kommo” y luego en “Instalar”.
Passo 3: Configuração do Widget ByteGPT+ (Plus)
- Na seção de configurações do ByteGPT dentro do Kommo, insira a API Key e o Assistant ID obtidos no seu provedor GPT.
- Configure opções avançadas como idioma padrão, personalização de respostas e regras de negócio específicas, se necessário.
- Salve as configurações para ativar o ByteGPT no seu CRM Kommo.
- Baixe o template e o importe em seu Kommo em “Configurações > Ferramentas de comunicação > Salesbots”, clicar em “importar um novo bot” e importar o template baixado.
- Dentro do salesbot (template) criado, definir na última caixa de mensagem qual(is) o canal(is) que deseja que ele responda.
Formulário de preenchimento dos campos para a integração.
Após preencher o formulário, adicione um fornecedor de GPT, de sua preferência.
Selecione um dos fornecedores de GPT.
Adicione os dados solicitados, como ID e chave.
Faça download do Template para importá-lo na seção de Salesbots.
Após baixar o template, vá em “Configurações > Ferramentas de comunicação > Salesbots”, clicar em “importar um novo bot” e importar o template baixado.
Dentro do Salesbot importado (template) defina qual ou quais canais de comunicação quer que ele atue ou responda.
Form for filling out the fields for integration.
After filling out the form, add a GPT provider of your choice.
Select one of the GPT providers.
Add the requested data, such as ID and key.
Download the Template to import it in the Salesbots section.
After downloading the template, go to “Settings > Communication Tools > Salesbots”, click on “import a new bot” and import the downloaded template.
Within the imported Salesbot (template), define which communication channels you want it to operate or respond on.
Arquivos para download: https://bytebio.me/bytegpt_files
Passo 4: Teste de Integração
- Em sua conta Kommo:
- Acesse as Configurações do Salesbot em “Configurações > Ferramentas de comunicação”. Na tabela com a relação dos Salesbots, selecione o Salesbot que você deseja configurar ou criar um novo.
- Configurando o fluxo do ByteGPT:
- Dentro do fluxo do seu Salesbot, conecte o “Iniciar robô” diretamente à etapa 144, definindo o campo “Message received” como “mensagem do cliente”. Isso garantirá que o ByteGPT seja ativado assim que uma mensagem for recebida.
- Gatilho de Conversação:
- Defina o gatilho de conversação “Quando conversas são iniciadas por uma mensagem de entrada em qualquer canal”. Assim, o Salesbot será automaticamente ativado ao receber uma mensagem.
- Realizando Testes:
- Envie uma mensagem de teste a partir de qualquer canal configurado (e.g., WhatsApp, Facebook, Instagram) para o Salesbot. Verifique se o ByteGPT está respondendo conforme esperado.
- Importante: Clonar o Template do ByteGPT, para evitar alterar o template original e manter uma cópia de segurança, siga estes passos:
- No Kommo, acesse o template do ByteGPT e faça uma cópia do template para realizar suas customizações.
- Vídeo Tutorial: Para uma orientação visual e mais detalhada, você pode assistir ao tutorial a partir do minuto 4:41 no seguinte link: Vídeo Tutorial.
Conclusão
Lembre-se que a qualidade das respostas do ByteGPT depende do conteúdo e dos dados com os quais ele foi treinado. Certifique-se de personalizar os prompts de instrução e configurar as respostas adequadamente para melhores resultados.
Caso precise de mais assistência ou queira agendar uma reunião personalizada, você pode acionar o chat na parte inferior e à direita ou agendar um serviço de suporte através do link: Serviços Bytebio.
A configuração inicial do ByteGPT é apenas o começo de uma jornada para transformar o atendimento ao cliente da sua empresa. Seguindo estes passos, você estará bem posicionado para aproveitar os benefícios da IA no CRM Kommo, proporcionando experiências excepcionais para seus clientes. Para suporte adicional ou questões específicas, entre em contato com o suporte técnico do Kommo ou consulte a documentação detalhada disponível na base de conhecimento.
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