Como conectar n8n no Kommo utilizando o ByteGPT

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Visão geral do processo

Este guia detalhado irá orientá-lo através do processo de integração da poderosa ferramenta de automação de fluxo de trabalho, n8n, com a sua Kommo CRM, utilizando a integração ByteGPT. Esta conexão permitirá que você crie chatbots inteligentes e automatize conversas de forma avançada.

A integração consiste em configurar o ByteGPT dentro da Kommo para atuar como uma ponte, conectando-se a um fluxo de trabalho (workflow) específico no n8n. Este fluxo no n8n, por sua vez, poderá utilizar o poder dos modelos OpenAI para processar e responder às mensagens. Finalmente, um Salesbot na Kommo será configurado para acionar e gerenciar essa interação.

Passo 1: Configurando a Integração ByteGPT na Kommo

Acesse as configurações e encontre o ByteGPT

  1. No menu lateral esquerdo da Kommo, clique em “Configurações”.
  2. Na seção “Integrações”, utilize a barra de pesquisa e digite “ByteGPT”.
  3. Clique na integração “ByteGPT+ (Plus) via Bytebio” para abrir suas configurações.

Adicione o provedor n8n (chat)

  1. Dentro da janela de configurações do ByteGPT, na aba “Settings”, localize a seção “AI Providers” e clique em “Adicione +“.
  2. Uma janela “Select the Providers” será exibida. Na lista suspensa, selecione a opção “n8n – Chat Trigger“.
  3. Ao selecionar, dois novos campos aparecerão: “OpenAI Key” e “Chat Trigger URL”. Estes campos serão preenchidos nas etapas seguintes.
 

Passo 2: Criando e configurando o fluxo de trabalho no n8n

Baixe o template para o n8n: JSON (Chat e Webhook Trigger)

Importe o Template no n8n

  1. Acesse sua conta n8n e crie um novo fluxo de trabalho (“My workflow 1” ou um novo).
    Clique no menu de três pontos (…) localizado no canto superior direito e selecione “Import from File…“.
  2. Selecione o arquivo .json que você acabou de baixar.
    O fluxo de trabalho com três nós principais será carregado na sua tela: “When chat message received“, “OpenAI Message Assistant” e “Respond to Webhook“.

Configure o nó da OpenAI

  1. Clique no nó “OpenAI Message Assistant” para abrir suas configurações.
  2. No campo “Credential to connect with“, você precisará adicionar suas credenciais do OpenAI. Se já tiver uma configurada, selecione-a na lista. Caso contrário, crie uma nova.
  3. Certifique-se de que os outros parâmetros estão corretos, conforme o template importado

Ative o Fluxo de Trabalho e realize um teste

  1. No canto superior direito da tela do n8n, ative o fluxo de trabalho movendo o seletor de “Inactive” para “Active“.
  2. Para garantir que tudo está funcionando, abra a janela de chat de teste clicando em “Open chat” e envie uma mensagem de teste, como “Bom dia”.
  3. Observe a execução do fluxo. Se os nós ficarem verdes e você vir a resposta do assistente, o teste foi bem-sucedido.

Obtenha a URL do chat (Webhook)

  1. Clique no primeiro nó, “When chat message received“.
  2. No painel de parâmetros à esquerda, você encontrará o campo “Chat URL“. Esta é a URL que conecta a Kommo ao seu fluxo de trabalho n8n.
  3. Clique para copiar a URL.

Passo 3: Finalizando a configuração na Kommo

Insira as credenciais no ByteGPT

  1. Volte para a janela de configurações do ByteGPT na Kommo.
  2. Cole a URL que você copiou do n8n no campo “Chat Trigger URL“.
  3. Insira sua chave da OpenAI no campo “OpenAI Key“.
  4. Clique em “Salvar“. O sistema irá submeter e salvar as informações.

Baixe e importe o template do salesbot

  1. Ainda na janela de configurações do ByteGPT, role para baixo até encontrar a seção de templates do Salesbot.
  2. Localize o template “v2 – N8N – Chat Trigger” e clique em “Baixar“. O arquivo será carregado e baixado.
  3. Agora, vá para “Configuração” > “Ferramentas de comunicação” no menu lateral da Kommo.
  4. Clique em “Criar ou acionar um novo bot” e importe o arquivo do Salesbot que você baixou.

Configure o salesbot

  1. Com o Salesbot importado, você pode personalizar o gatilho (“Trigger”). Por exemplo, você pode configurar o bot para iniciar “Quando uma conversa é iniciada por uma nova mensagem em qualquer canal”.
  2. Se preferir, pode adaptar o fluxo para a conversa começar diretamente, sem a etapa de pausa inicial, conectando o “Start bot” diretamente às próximas etapas.

Passo 4: Teste final da integração

Inicie uma conversa

  1. Acesse um dos seus canais de comunicação conectados à Kommo (como o Live Chat do seu site, WhatsApp, etc.).
  2. Envie uma mensagem de teste, como “Bom dia”.

Verifique a resposta e os dados

  1. A mensagem deve aparecer no seu “Inbox” da Kommo.
  2. O Salesbot será acionado, enviará a informação para o n8n, que processará com a OpenAI e devolverá a resposta.
  3. Você verá a resposta automática “Olá, como podemos ajudar?” na conversa.
  4. Dentro do card do lead na Kommo, na aba “ByteGPT+”, você poderá ver os detalhes da interação, como o prompt enviado e a resposta recebida.
  5. No n8n, na aba “Executions“, você poderá ver um log da execução bem-sucedida do seu fluxo de trabalho.

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