Como ativar automaticamente o ByteGPT em uma conversa

Se você deseja que o ByteGPT responda automaticamente desde a primeira mensagem do cliente, siga este guia passo a passo. Este processo permitirá que o ByteGPT seja ativado automaticamente e responda ao cliente imediatamente, sem necessidade de intervenção manual.

Passo 1: Acessar o fluxo do salesbot

1. Vá até a seção de Configurações da Kommo.
2. Navegue até a seção de Salesbots, em Ferramentas de Comunicação.
3. Localize e abra o fluxo correspondente ao fluxo do Salesbot criado pelo ByteGPT, que queira fazer a alteração.

Passo 2: Modificar o fluxo

Novo template ByteGPT v2

 Se você utiliza o template ByteGPT V2, siga estas etapas:

1. No template, exclua a etapa 1 “Pausa até mensagem recebida” ou “Pause Until message received”, e conecte o “Start bot” ou “Iniciar robô” diretamente na etapa 2 de pause.
2. Após isso, vá até a última etapa, etapa 16, e adicione a pausa **“Até a mensagem recebida”
   **
3. Na nova etapa, selecione “Go to another step” ou “Ir para a próxima etapa” e selecione a etapa 2 e clique em salvar.

Veja o exemplo no vídeo abaixo:

É importante ressaltar, que não se deve pular ou remover também a etapa 2 por se tratar de um ponto importante no fluxo.

*Importante*: Certifique-se que nesse cenário, o salesbot receberá uma mensagem ao iniciar. Caso contrário, o fluxo retornará erros. 

Antigo template ByteGPT v1

1. Na Kommo, vá para “Configurações” > “Ferramentas de comunicação”.
2. Encontre a tabela com a relação dos Salesbots.
3. Selecione o gatilho de conversação “Quando conversas são iniciadas por uma mensagem de entrada em qualquer canal”. Siga os passos como exemplificado nas imagens abaixo:

1. Identifique a etapa “Iniciar robô” no início do fluxo;
2. Delete a etapa 81;
3. Localize a etapa 144 no fluxo;
4. Conecte diretamente o nó “Iniciar robô” à etapa 144;
5. Verifique se o campo “Message received” na etapa 144 está definido como “mensagem do cliente”.

     Para mais detalhes sobre o template, clique aqui.

Passo 3: Configurar o gatilho de conversação

1. Na Kommo, vá para “Configurações” > “Ferramentas de comunicação”.
2. Encontre a tabela com a relação dos Salesbots.
3. Selecione o gatilho de conversação “Quando conversas são iniciadas por uma mensagem de entrada em qualquer canal”. Siga os passos como exemplificado nas imagens abaixo:

Passo 4: Testar a configuração

1. Inicie uma nova conversa no card de lead;
2. Envie uma mensagem como se fosse um cliente;
3. Verifique se o ByteGPT responde automaticamente à primeira mensagem.

Considerações importantes

• Recomenda-se clonar o template original do ByteGPT antes de fazer modificações.
• Realize as customizações na cópia do template para preservar a versão original.
• Lembre-se que esta configuração fará com que o ByteGPT inicie e responda imediatamente, sem pausa ou intervenção humana inicial.

Solução de problemas

Se o ByteGPT não iniciar ou não responder automaticamente após seguir estes passos:

1. Verifique se todas as conexões no fluxo estão corretas.
2. Confirme se o gatilho de conversação está ativado corretamente.
3. Teste em diferentes canais de comunicação para garantir que funcione em todos.

Seguindo estes passos, você conseguirá configurar o ByteGPT para responder automaticamente desde a primeira mensagem do cliente, otimizando o tempo de resposta e melhorando a experiência do usuário.