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Como ativar o ByteGPT automaticamente em uma conversa
Se você deseja que o ByteGPT responda automaticamente desde a primeira mensagem do cliente, siga este guia passo a passo. Este processo permitirá que o ByteGPT seja ativado automaticamente e responda ao cliente imediatamente, sem necessidade de intervenção manual.
Passo 1: Acessar o fluxo do salesbot
- Vá até a seção de Configurações da Kommo.
- Navegue até a seção de Salesbots, em Ferramentas de Comunicação.
- Localize e abra o fluxo correspondente ao fluxo do Salesbot criado pelo ByteGPT, que queira fazer a alteração.
Passo 2: Modificar o fluxo
- Identifique a etapa “Iniciar robô” no início do fluxo;
- Delete a etapa 81;
- Localize a etapa 144 no fluxo;
- Conecte diretamente o nó “Iniciar robô” à etapa 144;
- Verifique se o campo “Message received” na etapa 144 está definido como “mensagem do cliente”.
Para mais detalhes sobre o template, clique aqui.
Passo 3: Configurar o gatilho de conversação
- Na Kommo, vá para “Configurações” > “Ferramentas de comunicação”.
- Encontre a tabela com a relação dos Salesbots.
- Selecione o gatilho de conversação “Quando conversas são iniciadas por uma mensagem de entrada em qualquer canal”. Siga os passos como exemplificado nas imagens abaixo:
Passo 4: Testar a configuração
- Inicie uma nova conversa no card de lead;
- Envie uma mensagem como se fosse um cliente;
- Verifique se o ByteGPT responde automaticamente à primeira mensagem.
Considerações importantes
- Recomenda-se clonar o template original do ByteGPT antes de fazer modificações.
- Realize as customizações na cópia do template para preservar a versão original.
- Lembre-se que esta configuração fará com que o ByteGPT inicie e responda imediatamente, sem pausa ou intervenção humana inicial.
Solução de problemas
Se o ByteGPT não iniciar ou não responder automaticamente após seguir estes passos:
- Verifique se todas as conexões no fluxo estão corretas.
- Confirme se o gatilho de conversação está ativado corretamente.
- Teste em diferentes canais de comunicação para garantir que funcione em todos.
Seguindo estes passos, você conseguirá configurar o ByteGPT para responder automaticamente desde a primeira mensagem do cliente, otimizando o tempo de resposta e melhorando a experiência do usuário.