Instalação
A configuração inicial do ByteGPT ou ByteGPT+ (Plus) é um processo crucial para garantir que sua empresa possa começar a aproveitar os benefícios da IA para otimizar o atendimento ao cliente via CRM Kommo. Este guia detalhado fornece passos claros para configurar o ByteGPT, permitindo uma integração perfeita e eficaz
Pré-requisitos
Antes de iniciar a configuração, certifique-se de que você tenha:
- Uma licença Kommo nos planos Avançado ou Empresarial.
- Uma conta na OpenAI com acesso à API Key e um Assistant ID ou de qualquer outro fornecedor de GPT (para o ByteGPT+ [Plus]).
Passo 1: Criação de Conta na OpenAI
- Visite o site da OpenAI e crie uma conta, se ainda não possuir uma.
- Obtenha sua API Key navegando até a seção de gerenciamento de API no painel da OpenAI.
- Crie um Assistant ID específico para o seu projeto com o ByteGPT.
OBS: Caso você esteja utilizando o ByteGPT+ (Plus), você poderá selecionar outros fornecedores de GPT e informar o ID e a chave solicitada.
Passo 2: Instalação do ByteGPT no CRM Kommo
Acesse o painel do Kommo com suas credenciais de login.
- No menu lateral a esquerda, vá em Configurações
- Navegue até a seção de Integrações ou Marketplace, dependendo da interface do seu CRM.
- Procure por ByteGPT ou ByteGPT+ (Plus) e selecione a opção para instalar.
- Aceite os termos de uso e as políticas de privacidade para prosseguir.
Passo 3: Configuração do Widget ByteGPT
- Na seção de configurações do ByteGPT dentro do Kommo, insira a API Key e o Assistant ID obtidos na OpenAI.
- Configure opções avançadas como idioma padrão, personalização de respostas e regras de negócio específicas, se necessário.
- Salve as configurações para ativar o ByteGPT no seu CRM Kommo.
- Baixe o template e o importe em seu Kommo em “Configurações > Ferramentas de comunicação > Salesbots”, clicar em “importar um novo bot” e importar o template baixado.
- Dentro do salesbot (template) criado, definir na última caixa de mensagem qual(is) o canal(is) que deseja que ele responda.
Passo 4: Teste de Integração
- Realize testes enviando perguntas de exemplo ao seu canal configurado com o ByteGPT para verificar a qualidade e a precisão das respostas.
- Ajuste as configurações de filtragem e personalização conforme necessário, baseando-se no feedback dos testes.
- Certifique-se de que o Assistant esteja respondendo conforme as expectativas em diferentes cenários de uso.
Passo 5: Treinamento e Personalização
- Treine o seu Assistant da OpenAI com perguntas e respostas específicas do seu negócio para melhorar a precisão das respostas.
- Personalize as mensagens de saudação e despedida, adaptando-as ao tom de voz da sua marca.
- Configure respostas padrão para perguntas que o seu Assistant ainda não consegue responder de forma satisfatória.
Passo 6: Monitoramento e Ajustes
- Monitore as interações dos clientes, coletando dados sobre a eficácia das respostas.
- Faça ajustes contínuos nas configurações com base no feedback dos clientes e na análise de desempenho.
- Explore funcionalidades avançadas e atualizações do ByteGPT para aprimorar ainda mais o atendimento ao cliente.
Conclusão
A configuração inicial do ByteGPT é apenas o começo de uma jornada para transformar o atendimento ao cliente da sua empresa. Seguindo estes passos, você estará bem posicionado para aproveitar os benefícios da IA no CRM Kommo, proporcionando experiências excepcionais para seus clientes. Para suporte adicional ou questões específicas, entre em contato com o suporte técnico do Kommo ou consulte a documentação detalhada disponível na base de conhecimento.
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