O que é o API do WhatsApp Business?
O API do WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para empresas se conectarem com seus clientes de forma rápida e eficaz. No entanto, calcular os custos do API do WhatsApp pode ser um desafio, dada a falta de clareza nos preços e as mudanças frequentes nas políticas de preço. Neste guia, vamos detalhar as últimas informações sobre preços do WhatsApp, que entraram em vigor recentemente.
Como funciona o modelo de preço do API do WhatsApp?
O modelo de preço do API do WhatsApp é baseado na quantidade e categoria de conversas que você mantém com seus clientes. As empresas são cobradas com base na quantidade de conversas que têm e no tipo de conversa. Além disso, há também taxas associadas ao uso do API do WhatsApp Business e às taxas do provedor de serviços de negócios (BSP) do WhatsApp.
Conversas Iniciadas pelo Usuário
As conversas iniciadas pelo usuário são aquelas em que o cliente inicia a interação com a empresa. O WhatsApp define essas conversas como “conversas de serviço”. As empresas têm direito a 1000 conversas de serviço gratuitas por mês. Além disso, existem formas de permitir que seus clientes conversem com você gratuitamente, como usar botões de chamada para ação do Facebook ou anúncios de clique para WhatsApp. Dentro desses períodos de 24 horas, você pode responder aos clientes gratuitamente.
Conversas Iniciadas pela Empresa
As conversas iniciadas pela empresa são aquelas em que a empresa inicia a interação com o cliente. No entanto, você só pode fazer isso usando modelos pré-aprovados pelo WhatsApp. As conversas iniciadas pela empresa são categorizadas em marketing, utilidade e autenticação, cada uma com preços diferentes.
Taxas de Conversação
As conversas iniciadas pelas empresas geralmente são usadas por equipes de marketing e vendas, e o preço varia de 50 centavos a 15 centavos de dólar por conversa. As conversas de atendimento, relacionadas às equipes de suporte, tendem a ser mais baratas, variando de 10 a 9 centavos de dólar por conversa.
Custos por País
Os preços do API do WhatsApp Business variam dependendo do país em que seus clientes estão localizados. Por exemplo, no Brasil, o custo é de cerca de 4 centavos de dólar por conversa, enquanto na Argentina é semelhante, com um preço médio de 4 centavos de dólar por conversa.
Escolhendo um BSP
Para usar o API do WhatsApp Business, você precisará de um CRM ou de um provedor de serviços de negócios (BSP). Existem várias opções disponíveis, mas uma escolha confiável é o Kommo CRM. O Kommo oferece ferramentas avançadas para otimizar suas operações comerciais e se comunicar de forma eficaz com seus clientes através do WhatsApp.
Modelo de Preços do Kommo
O Kommo tem um modelo de preços que consiste em taxas do API do WhatsApp Business e uma assinatura mensal do software. As taxas de assinatura mensal podem variar de 10 a 100 dólares por usuário por mês, dependendo dos recursos que você precisa.
Vale a Pena Investir no Kommo
O Kommo oferece muitas ferramentas úteis, incluindo uma caixa de entrada unificada que conecta todos os canais de comunicação em um só lugar. Além disso, o Kommo fornece cartões de leads pessoais, modelos de mensagens personalizados e um assistente de IA para lidar com tarefas rotineiras. Com o Kommo, você tem acesso não apenas ao API do WhatsApp, mas também a ferramentas úteis para gerenciar seu negócio.
Calculadora de Preços do Kommo
Se você está curioso sobre o custo das mensagens do API do WhatsApp Business no Kommo, eles têm uma calculadora de preços gratuita. Basta selecionar seu país e estimar o número de conversas e mensagens que você planeja receber por mês, e você terá uma estimativa dos custos.
Conclusão
O API do WhatsApp Business é uma ferramenta valiosa para empresas se conectarem com seus clientes. No entanto, entender os preços e o funcionamento pode ser complicado. Neste guia, detalhamos o modelo de preço do WhatsApp e como o Kommo CRM pode ser uma solução confiável para suas necessidades comerciais. Certifique-se de aderir às políticas do WhatsApp e enviar mensagens promocionais apenas para clientes que concordaram em recebê-las. Experimente o Kommo hoje mesmo e descubra como ele pode ajudar a impulsionar seu negócio no WhatsApp.
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